תקנון זה מהווה הסכם התקשרות בין דלן סיסטמס מפעילת PRINTMALL , היושבת ברח' בר גיורא 24, תל-אביב-יפו 64336, אתר קניות וירטואלי (להלן – "האתר") , לבין המזמין או המזמינה מוצר מן המוצרים המוצעים למכירה באתר.
- כללי
- הזמנת מוצרים
- תהליך ההזמנה
- הזמנה משובשת
- אמצעי התשלום
- פרטיות
- עוגיות
- אספקת המוצרים
- מחירים ותשלומים
- ביטול רכישה והחזרת מוצרים
- אחריות
- דין ושיפוט
- שאלות ובירורים
1. כללי
1.0 PRINTMALL - אתר קניות וירטואלי המופעל ע"י דלן סיסטמס (להלן: "האתר"). באתר מופעלת זירת המכירות המציעה ללקוחותיה מגוון רחב של מוצרים מאת מוכרים (להלן: "המוכרים") ויצרנים שונים (להלן:"הספקים") בשיטת קניה מקוונת, (להלן: "זירת המכירות").
1.1 הקניה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בחוזה זה. אנא קרא את החוזה בקפידה, שכן הזמנת מוצר בזירת המכירות ו/או סימון בתיבת "אני מסכים" המופיעה בעמוד ביצוע ההזמנה מעידה על הסכמתך לתנאים הכלולים בחוזה זה.
1.2 האמור בחוזה זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
1.3 משמעותה של המילה "פעולה" בחוזה זה הינה - כל פעולה המתבצעת לשם רכישת מוצר בזירת המכירות.
1.4 רשאי לרכוש באתר כל תושב ישראלי אשר מלאו לו 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי בתוקף, של אחת מחברות האשראי הישראליות.
1.5 לביצוע פעולה בזירת המכירות רשאי כל משתמש שברשותו תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט וכרטיס אשראי אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין, ותקף ביום ביצוע הפעולה. בירורים ופעולות אחרות, ניתן לבצע באמצעות השארת הודעה דוא"ל. נציגי האתר יצרו קשר בהקדם.
1.6 אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע על פי הוראות חוזה זה להלן.
1.7 ההדפסים על המוצרים המוצעים למכירה בזירת המכירות, מוצעים על ידי המוכרים השונים ולא על ידי האתר. האחריות הבלעדית על תוכן ההדפס ועיצובו מוטלת על המוכרים באופן בלעדי. אין לראות באתר כמי שמוכר את המוצרים וכמי שחבה באחריות כלשהי בגין פגיעה כלשהי ברגשות הציבור. למען הסר ספק, מובהר כי האתר מהווה פלטפורמה פתוחה להצגת ומכירת הדפסי המוכרים, ולכן אין האתר או מי מטעמו אחראים לתכנים המוצגים בו ע"י המוכרים. ודוק: במידה והדפס ו/או מוצר פלוני פוגע במשתמש, בדתו, מינו, גזעו, אמונתו או כל רגישות אחרת, ניתן לפנות אל הנהלת האתר, אשר תבדוק כל מקרה לגופו ואשר תפעל בהתאם, בכפוף לחוק יסוד כבוד האדם וחירותו וחופש הביטוי.
2. הזמנת מוצרים
2.1 באתר מוצעים למכירה בזירת המכירות מגוון רחב של מוצרים (להלן: "מוצרים") מאת מוכרים שונים. המוצרים מוצעים למכירה בזירת המכירות בדרך של מכירה מקוונת.
2.2 כדי שהאתר יוכל לספק מוצר שהזמנת חשוב שהמוצרים שהזמנת יימצאו במלאי של הספק. למרות שהספקים עושים כמיטב יכולתם להבטיח שהמוצרים המוצגים בזירת המכירות יימצאו במלאי, הרי שלעתים מוצרים המוצגים בזירת המכירות אזלו מהמלאי. אם המוצרים חסרים, תשלח לך הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני שלך או באמצעות הטלפון. יודגש, כי עד שלא נשלחה למזמין אישור על ההזמנה אין לראות את ההזמנה כמאושרת ואת האתר כמי שהתחייב לספק את המוצר.
2.3 רכישה
2.3.1 ליד כל מוצר מופיע תיאור קצר ותמציתי של המוצר ומחירו.
2.3.2 בכדי לרכוש תתבקש למסור את הפרטים הבאים: שם מלא, מספר תעודת זהות, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת וטלפון, וכן את פרטי כרטיס האשראי שברשותך. ללא מסירת הפרטים המלאים – לא תוכל לרכוש.
* הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית עפ"י חוק. האתר יהיו רשאי לנקוט בצעדים משפטיים כנגד מגישי פרטים כוזבים.
** האתר יהיה רשאי לבטל ההזמנה של לקוח, היה ואותו לקוח הגיש פרטים כוזבים או חלקיים.
3. תהליך ההזמנה
3.1. קליק שמאלי על ההדפס המבוקש יפתח תמונה מוגדלת של ההדפס,ותחתיו טבלה המציגה את מגוון המוצרים על גביהם ניתן להדפיס אותו. יש לסמן את המוצרים עליהם אתה מעוניין לרכוש את ההדפס ואת הכמות המבוקשת מכל פריט, ואחר מכן ללחוץ על כפתור "הוסף" לסל הקניות. לאחר שאספת את כל הפריטים שברצונך לרכוש, עליך להיכנס לסל הקניות וללחוץ על "ביצוע הזמנה". לאחר מכן עליך למלא טופס עריכת הזמנה, ובסיומה ללחוץ "ביצוע הזמנה". בזמן זה תיערך בדיקה עם חברת האשראי.
3.2 רק לאחר שתסתיים בדיקת פרטי כרטיס האשראי שלך ויתקבל אישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה, תיחשב הזמנתך כברת ביצוע. לאחר אישור חברת כרטיסי האשראי, יפעל האתר בהליכי אספקת המוצרים שהזמנת. עם סיום הבדיקה יוצג דף "הזמנה מאושרת".
4. הזמנה משובשת
4.1 כדי שהאתר יוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת, צריכה הצעתך להתקבל ולהיקלט במחשבי האתר באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולחיובך. סיבות שונות עלולות לגרום לתקלות ולשיבושים בקליטת הצעתך ועיבודה על ידי האתר. אם תקבל הודעה בדבר תוכן שגוי בפרטי הצעתך או הודעה בדבר תקלה שארעה במערכת בעת קליטת הצעתך, אנו ממליצים שתפנה אל שירות הלקוחות שלנו בדוא"ל
.
4.2 אם יחול שיבוש ו/או טעות בתיאור המוצר, מחירם או בכל פרט אחר, יהיה האתר רשאי לבטל את רכישתך ואתה לא תחויב בכל תשלום בגין הצעתך שבוטלה.
4.3 אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא יהיה בידי האתר להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו לאתר , עקב פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז - 1977 ו/או בכל דין.
5. אמצעי התשלום
5.1 באפשרותך לשלם באמצעות כרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין. את מספר כרטיסך ופרטיו תידרש להזין במקום המיועד לכך.
5.2 האתר ימתין לאישור חברת כרטיסי האשראי בגין הרכישה שבצעת באמצעות כרטיסך, ורק לאחר קבלת האישור יעבד הספק את הזמנתך וישלח אליך את המוצרים. למען הסר ספק, היה ורכישתך באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מסרת בעת הזמנתך, לא תאושר לביצוע על ידי חברת כרטיסי האשראי, האתר יהא רשאי לבטל את הזמנתך על פי שיקול דעתו הבלעדי.
6. פרטיות
6.1 הפרטים האישיים שמסרת – למעט פרטי כרטיס אשראי אשר ימחקו לאחר ביצוע ההזמנה – ואשר תמסור בעת הזמנת מוצר, כמו גם פרטי הרכישות שתבצע בעתיד, יישמרו במאגר המידע של האתר. האתר לא יעביר את פרטיך האישיים לאף גורם אחר זולת לספקים וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שביצעת באתר. למרות שעל פי חוק אינך חייב למסור לנו את פרטיך האישיים, לא נוכל לטפל בהזמנתך אם לא נקבל אותם.
6.2. האתר מקדיש משאבים ונוקט באמצעים מחמירים למניעת חדירה לזירת המכירות ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. עם זאת, לא ניתן לשלול שיבושים באופן מוחלט. על כן, הינך מצהיר בזאת כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד האתר ו/או מי מטעמו עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור.
7. עוגיות ( cookies )
7.1 עוגיות הינן קבצי טקסט קטנים אשר מאוחסנים על ידי השרת של האתר, באמצעות הדפדפן שלך, על הכונן הקשיח של המחשב בו אתה משתמש. יצוין כי ניתן לכוון את תוכנת הדפדפן שלך כך שתסרב לקבל עוגיות. השימוש בעוגיות מאפשר לנו לספק לך שירות מהיר ויעיל ויחסוך ממך את הצורך להזין את פרטיך האישיים בכל פעם בעתיד.
8. אספקת המוצרים
8.1 אספקת המוצרים ע"י האתר תתבצע בהתאם לתנאים המופיעים להלן.
8.2 זמני האספקה להם האתר מתחייב מצוינים בסל הקניות וטופס ההזמנה (להלן: "מועדי האספקה"). חישוב מועדי האספקה יהיה על פי ימי עסקים, דהיינו ימים א'-ה', למעט ימי שישי, ערבי חגים ומועדים, שבת וימי חגים ומועדים. יחד עם זאת, האתר יעשה כמיטב יכולתו להקדים את זמן האספקה.
8.3 לתשומת לבך: המוצרים יסופקו לביתך באמצעות דואר ישראל לכתובת שמסרת במהלך תהליך רישום הצעתך בזירת המכירות, אלא אם צוין אחרת. אספקת המוצרים ושליחתם תתבצע על פי הוראות חוזה זה. אם הזמנת לכתובת עסקית (חברה) נא ציין את שם החברה ליד שם המזמין.
8.4 האתר ו/או מי מטעמו לא ישא בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתם, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים ו/או מערכות תקשורת, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, פעולות איבה ו/או כוח עליון (מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר וכיו"ב), אירועים שייפגעו בהשלמת תהליך הרכישה ו/או בקיום מועדי האספקה. במקרים אלה רשאים האתר ו/או הספק להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של מבצע הפעולה.
8.5 המוצרים השונים יסופקו באמצעות דואר ישראל. המוצרים יישלחו בכפוף לזמן האספקה בדואר ישראל ובכפוף לטיב ולתנאי השירות המקובלים בדואר ישראל. יודגש בזאת, כי זמני האספקה של מוצרים אינם ניתנים לבקרה על ידי האתר ואינם בשליטתו והנך מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה נגד האתר עקב שיבושים באספקה. כמו כן, ניתן יהיה לאסוף את המוצרים בנקודות האיסוף. במידה ובחר הלקוח לאסוף את המוצרים בעצמו, ישלחו אליו בדואר אלקטרוני פרטי האתר מתחייב לעשות ככל הניתן על מנת לספק את המוצרים בזמנים שנקבעו.
מקום האיסוף ושעות הקבלה. כל מקומות האיסוף הינם בתל-אביב.
8.6. יובהר, כי דמי המשלוח בהם מחויב הלקוח, כוללים בין היתר את עלות אריזת המוצר, ואחריות בסיסית כמפורט במדריך דואר ישראל סעיף 6 (ראה: http://www.postil.com/madrich.nsf/defdocs/204?opendocument ) וכן הוצאות המשלוח בפועל.
וכן הוצאות המשלוח בפועל.
9. מחירים ותשלומים
9.1 חיובך יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מסרת, במחיר שצוין, בתוספת הוצאות המשלוח ודמי הטיפול, והכל כמפורט בסמוך לכל מוצר ו/או בעמוד המכירה של המוצר ו/או סל הקניות.
9.2 האתר יהיה רשאי לשנות את דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת. המחיר התקף ביחס להזמנת המוצר הוא המחיר המפורסם בזירת המכירות בעת שתשלים את תהליך הצעתך.
9.3 כל המחירים שמופיעים בזירת המכירות כוללים מע"מ אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
10. ביטול רכישה והחזרת מוצרים
10.1. ניתן לבטל את הרכישה מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת אישור ההזמנה, לפי המאוחר מביניהם.
10.2. ביטול הרכישה יעשה בכתב באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות לאתר ב- orders@printmall.co.il. תאריך הביטול ייחשב לפי יום קבלת המכתב.
10.3 במידה וקיבל הלקוח את המוצר, יש באפשרותו להחזירו לפי אחד משני המצבים:
1. פגם במוצר.
2. המוצר איננו תואם את הפרטים אשר הוצגו אודותיו באתר.
קיבל הלקוח את המוצר, יעמידו לרשות האתר במקום שבו נמסר לו המוצר או ישלח אותו בחזרה בדואר לכתובת האתר (כפי שמופיעה באתר).
10.4. תוצאות ביטול רכישה עקב פגם:
ביטל הלקוח עסקה עקב פגם במוצר, או עקב אי התאמה בין המוצר, לבין הפרטים שנמסרו לו באתר, יחזיר האתר ללקוח בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בחזרה, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הלקוח, יבוטל חיובו של הלקוח בשל העסקה ולא יגבה מהלקוח דמי ביטול כלשהם.
10.5. תוצאות הביטול שלא עקב פגם.
ביטל הלקוח את הרכישה שלא עקב פגם במוצר כאמור לעיל, יחזיר האתר ללקוח בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, יבוטל חיובו של הלקוח בשל העסקה ולא יגבה מהלקוח סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור של 15% ממחיר העסקה.
קיבל הלקוח את המוצר, ידאג להחזרת המוצר לאתר במקום עסקה, על חשבון הלקוח. מובהר בזאת כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין השילוח גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה והמוצר יצא את החברה למשלחים.
יודגש - ביטול העסקה ע"י הלקוח כפוף לכך שהלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא. במידה והמוצר הנו פריט לבוש, אין באפשרות הלקוח להחזיר מוצר לאחר שימוש.
11. אחריות
11.1 האתר ו/או מי מטעמו נושאים בכל אחריות לטיב המוצרים.
לעיתים יתכנו הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים בזירת המכירות לבין הגוונים המדויקים של המוצרים כפי שיסופקו בפועל. המוצרים בזירת המכירות מוצגים בתום לב, ואין בהצגתם באתר משום המלצה ו/או הבעת דעה מצד האתר לגבי אופיים של ההדפסים, שמות היוצרים וכיו"ב.
אם רכשת מוצרים פגומים, זכותך להחליפם או להחזירם ולקבל את כספך בחזרה, כמפורט בתקנון זה.
11.2 בשום נסיבות לא יחול על האתר ו/או מי מטעמו אחריות כלשהי בגין נזק ישיר, עקיף, דמי נזיקין עונשיים, נזק מקרי, מיוחד או תוצאי, ו/או כל נזק אחר מכל סוג ומין, לרבות, ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, דמי נזיקין בגין אובדן השימוש, אובדן נתונים או אובדן רווחים, הנובעים או קשורים בכל דרך שהיא בשימוש או בביצועי זירת המכירות, בגין עיכוב בשימוש או באי יכולת להשתמש בזירת המכירות, באספקתם או באי אספקתם של מוצרים בין בהתבסס על הסכם ובין בנזיקין, בין באחריות מוחלטת, ו /או כל עילה אחרת, אפילו אם נודע לאתר ו/או מי מטעמו על האפשרות של דמי נזיקין כאמור. אם אינך שבע רצון מחלק כלשהו של זירת המכירות או מאחד מתנאי חוזה זה, אנא כתוב אלינו ונבחן את פנייתך בקפידה.
11.3 השירות בזירת המכירות ניתן לשימוש כמו שהוא (" AS IS "). לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי האתר ו/או מי מטעמו בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ולדרישותיך.
11.4 האתר מתחייב לעשות מאמצים למען שביעות רצונו של הלקוח ולאבטח את זירת המכירות ואת רמת השירות בה, אך אינו מתחייב שהשירות בזירת המכירות לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ו/או יהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי האתר, נזקים, קלקולים, תקלות - לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר, ו/או למי מספקיו.
12. דין ושיפוט
הדין החל על הצעותיך ועל חוזה זה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד.
13. שאלות ובירורים
לבירורים ולשאלות במהלך הרכישה ולאחריה, ניתן לפנות אל מרכז שרות הלקוחות של האתר, בדוא"ל
. נציגי האתר יחזרו טלפונית או בדוא"ל במהרה.
אנו מודים לך שבחרת לגלוש בפרינטמול – אופנת גלישה.
*התקנון עודכן ב-04.12.2004.
